记者暗访揭秘白领充电培训机构招生猫腻

    “一些培训机构太害人了，骗人招数一环扣一环，而受骗后，你又没有时间和精力同他纠缠。”白领小陈向记者诉苦说。他前不久受鼓动填了一个英语培训班的表格，没想到给自己带来了那么多的麻烦。去年12月，凯恩英语培训中心突然关门，让不少小白领产生了困惑，“为何我们花钱，却买不到放心的充电培训？”

    免费为幌子招徕学员

    元旦期间，工作在嘉定区的小陈，和朋友一起在南京路上逛街时，被一家知名培训机构的活动宣传人员拉住，宣传人员告诉他，该机构正在做一个节日促销活动，凡是填写表格的人，都可以获赠免费英语学习资料和光盘，对于部分填表格的人员，还将获赠半小时的专家一对一指导，在这半小时里，专家可以帮你做测试，评定你的口语水平，并且可以对你的英语学习提出建议。

    听到这些，小陈有点心动。毕业没多久的小陈，因为工作忙碌，一直没有时间温习英语，这也成为他心中的一个遗憾，正好利用这个机会充充电。于是小陈填了表格，并期待着和专家的学习经验交流。

    三天后，小陈接到这个培训机构的电话，电话中，工作人员告诉他，他的表格已经通过了总部申请，现在可以专门为他预约专家进行交流。

    当天晚上，小陈按时从嘉定来到这个位于上海市核心地段的培训机构，工作人员给了他一份调查表，小陈一看，主要内容则是教育背景、现从事职业、学习英语可投入时间等等。填完表格后不久，培训机构的这位“课程顾问”将他带至自己的办公室，接着和他聊有关培训机构的事情。

    “不学英语就混不下去”

    咨询师的话语更让小陈听起来不顺耳，因为咨询师一直在强调，想要在上海生存，工资必须拿到一万以上，想拿到这么高工资，必须去外企，而进外企，必须好好地进行英语培训。

    小陈虽然对“课程顾问”漠视自己的工作以及无端地怂恿自己去跳槽很不满，但是对于“去外企拿高薪”这个观点却充满了好奇。紧接着，看到小陈对外企充满了兴趣，“课程顾问”便拿出一本表格，告诉他，曾经有许多学员都是在这里接受培训，后来进入了世界五百强企业的。

    随后，“课程顾问”拿出一个优惠券告诉小陈，公司对第一次咨询就报名的学生可以减免五千多学费，一个月才有十五个名额，如果小陈愿意报名的话，“课程顾问”可以立刻帮他申请。“押金是可以退的，如果你最终不愿意上课，随时可以前来退还。”

    面对五千多元的减免诱惑，而且还能退还定金，小陈最终还是确定先交押金，申请一下培训费用减免，如果不能申请到，就退还押金。

    培训收费“只进不出”

    交完押金200元，培训机构给小陈一个收据，当小陈索要发票时，培训机构工作人员告诉他说，今天财务人员不在，改天可以用收据换取发票的。交完押金的小陈，出了培训机构的大门就后悔了，但住在嘉定的他急着赶车回去，不想再进去理论。

    第二天，小陈下班后立刻赶来培训机构，却被告知，优惠已经申请下来，押金不能再退还了。况且，小陈手中只有收据没有发票，而公司退款是必须依据发票的。

    当小陈寻找昨天的“课程顾问”时，被告知今天不上班。打电话过去，对方告诉他，她只负责咨询，至于押金退还的事情，是属于财务方面，公司咨询和财务分得很清，自己不便干涉。最终，交涉半天，工作人员“妥协”说，我去帮你问问经理，有消息打电话给你。

    然而，回去之后的小陈再也没有听到好消息。其间“课程顾问”再三打电话过来，劝其交钱参加培训，愤怒的小陈后来再也不愿意提起这件事，而退款之事也不了了之。

    去年培训类投诉同比增五成多

    记者从市消保委了解到，2009年1月至12月20日，市消保委共接到消费者关于培训类的投诉872起，而去年同期则为576起，同比增长了五成多。记者从市消保委获悉，学员投诉的内容还包括“收费后却迟迟不开班”、“发票丢失退款遭遇阻碍”、“校方告知不周全致学员坐失培训时机”等问题。

    比如，2009年3月，白领李小姐在一家外语培训机构报名了一个日语班，然而报名后却一直没有接到开课通知。李小姐在4月3日打电话过去询问，但得到的答案却是，培训机构从来没有说过会“在3月中旬至4月上旬开班”，而且也没有说什么时候开班。

    几天后，李小姐去培训机构前台要求退班，被告知，“在退班之前先要延期，需要6个月，之后还要等最快2个月才能退现金”，而且工作人员还说，“因为当初报名的时候优惠了50元，所以原则上是不可以退班的”。

    业内揭秘

    招到一个学生可赚八千以上

    一位培训机构的工作人员向记者揭秘说，由于培训机构利润巨大，不少培训机构为了赚取更多的利润，就会拼命的“招生”，而招生手段也是“无所不用其极”。

    该工作人员告诉记者说，以运转正常的白领外语培训为例，一般一年的花费在2万元以上，而租金、员工工资、广告等费用加在一起，一般只占到学生所缴纳培训费用的“1/2-2/3”，也就是说，培训机构的利润率普遍在30%-50%以上，只要招收一个学员，培训机构就会从这个学员身上赚取八千到一万元左右，招收一百个学员就意味着有近百万元净收入，所以现在的培训机构不惜通过各种手段，甚至欺骗进行学员招徕。

    “不过同时，培训机构也面临着很大的经营压力，由于竞争激烈、租金高、广告投入大，培训机构盈利和生存的关键就是不停地进行大规模招生，如果没有学员，那么培训机构就将面临歇业危险。”这位业内人士告诉记者说，培训机构五花八门的招生方式也让整个培训行业危机四伏。“现在的不少培训机构已经把赚钱放在最重要的位置，至于培训内容是否适合、培训方式是否科学，被放置在边上，这不能不让人担忧。”