上了1/13的课想退，中博教育收三成违约金？

花44000元在中博教育报了ACCA特色班，还专门签了补充协议避免出现退费纠纷，在上过一门课申请退课退费，还是遭遇了退费难。近日，朱女士跟齐鲁晚报·齐鲁壹点反映称，2019年自己给青岛上大学的女儿报了培训课，结果申请退费时对方违约要加收违约金。对此，中博教育黄岛区负责主管表示，已与学员就退费一事协商一致。

2019年，朱女士孩子晨晨（化名）考入黄岛区某大学。入学之后不久，就参加了广州中博教育股份有限公司青岛分公司在校园里举办的ACCA国际注册会计师特色班宣讲，产生了兴趣。“虽然是跨专业学习，而且学费也不便宜，但既然孩子感兴趣，就想让她多学一些知识。”朱女士表示，2019年11月3日，孩子与该公司签订了《中博教育ACCA特色班报班协议》，第二天就交了44000元的全部学费，共计13门课程。而且为了避免以后出现退费纠纷，朱女士还单独签了一份补充协议，“当时主要就是担心孩子适应不了，所以专门签了补充协议，约定真要退费时，只扣除已上课时的费用，其余全部退还，无其他任何违约费用。”

可即便考虑在前，因疫情影响再加上不适应教学方式，晨晨在学了一门课程之后就申请退费。中博教育方面表示可以退费，不过除已上一门课时费要扣6600元以外，还要扣30%的违约金。朱女士拿出了当时的补充协议，但中博教育却表示，主合同里有明确的违约约定。经过多次协商后，也只同意说违约金降到20%。

对此，朱女士表示，她从没签过主合同，补充协议里明确约定“乙方已参加面授课程不予退费，未参加面授课程，按其总课时占总培训课时的比例予以全额退费。”按照所交费用总额和课程计算，一门课程的费用只有3000多元，朱女士认为应该退40615元，而对方表示只能退27420元。

针对此事，记者采访广州中博教育股份有限公司青岛分公司。黄岛区一位李姓主管在核实情况后回复称，公司与晨晨是签订了主合同的，规定乙方提出非本协议约定情形导致课程终止的需要支付违约金，且支付比例为全部费用的30%。关于补充协议，因当时课程顾问已经离职，无法确认。“不过我们公司本着对学员负责的态度，也一直在积极与学员进行沟通，争取协商将问题解决。”10月12日下午，李主管再次给记者回电，表示经过多方争取，就退费一事双方已经协商一致。不过具体如何解决的，对方表示不便透露。

10月13日，朱女士表示，经过再次沟通，双方各退一步确实达成了口头协议，但她不愿意透露具体内容，并且对中博教育赞赏有加。“对这家教育机构我其实是挺认可的，服务态度也一直挺好，退费主要是孩子接受不了课程内容，所以具体费用上也不过多计较啦。非常感谢你们媒体的介入，要不然没这么顺利。”