青岛智慧熊幼教集团总经理孙晓云

    生意经：诚意服务将心比心

    智慧熊是民营幼儿园，在创园之初，尽管本身的教育水准和软硬件设施都高于行业平均水平，但在很多家长心目中，还是有很多认识误区。他们宁愿把孩子送到离家更远的公立幼儿园，也不愿意相信一个家门口的智慧熊。面对这种情况，孙晓云没有灰心，在她看来，智慧熊的服务理念和传统幼教的服务意识相比绝对是有优势的，只要坚持下去，家长们有了体验和比较，就很容易消除误会，重新选择了。智慧熊对职工定期培训，灌输服务意识，她对员工说，我们不像公立园有拨款，家长就是咱们的衣食父母，你的每一张笑脸，每一次周到的服务，都可能给我们带来意想不到收获。反过来，你的一次不耐烦，就可能毁掉我们所有人的努力。智慧熊制定了严格的考核制度，与职工收入挂钩，其中家长满意度在其中占据了很大的比例，为了增强和家长们的交流，智慧熊设立了意见箱，定期阅读，并在例会上公开宣读，建立网上家长会，随时随地倾听家长的意见，共同把幼教工作做到尽善尽美。智慧熊严禁教职工收受家长的礼物，并用各种制度和措施进行监督，智慧熊教学过程对家长完全开放，家长可以随时到园通过监控察看孩子在幼儿园的情况。这样的智慧熊，用服务合情合理地唱响了生意经，也获得了一个个幼教领域的至高荣誉。2008年，智慧熊就晋升为省级示范幼儿园，荣获青岛市十佳幼儿园，全国幼教行业领军品牌。

    慈善经：智慧熊的爱心名片

    怀揣慈心、关爱社会，这也是孙晓云和智慧熊备受认可的闪光之处。智慧熊每开一所，总会给下岗职工提供部分岗位，汶川大地震、牵动亿万心，孙晓云慷慨解囊，带头捐款10000元，在她的带领下全园师生共捐款5万多元；安徽省金寨县贫困山村小学的孩子们，一双鞋子兄妹轮流穿，五个脚趾头都漏在外面，每天的饭菜只有主食与咸菜，看到这些心酸的场面，孙晓云这位在困难面前永远带着坚毅与微笑的脸上，此时全然变成了一位普通的慈母，潸然泪下...从此这便成了她的牵挂，每年“六一”孙晓云把“三好学生”接到青岛过节、带孩子看病，与30名学生结成帮扶对子，为学校送去了价值26万元的教学物资及每年一万元的“孙晓云奖学金”；她的爱心数不胜数，经常走访社区老人福利院，接社区孤寡老人来幼儿园过小年、送年货，支持社区活动，每年出资在社区举办“智慧熊杯”运动会，与电视台和社区联合举办纳凉晚会，义务为社区演出；救助先天性白血病患儿、尿毒症父亲等等...... 孙晓云真情回馈社会，奉献赤诚爱心，她被评为感动市北十佳人物暨市北区道德模范称号；荣获了由大众日报、青岛市精神文明办公室、青岛市民政局、半岛都市报社等单位共同评选的社区文明建设明星人物称号。

    这就是孙晓云，一个散发母性光辉的园丁，一个用真心服务换取客户认可的创业明星，一位不吝爱心，广播关怀的慈善大使。