看看王女士的困扰,小外甥学游泳出现了不良反应,去医院就诊之后,家人想要给孩子退学,可是结算生育学费的时候,又把家人给难住了。
王女士说,自己六岁的外孙,在延吉路万达广场四楼的威凯斯国际健身报了一个游泳学习班,本想着让小朋友趁着暑假学会游泳,可没想到在去的第三天,孩子发生了异常。
当天晚上,王女士就和女儿带着孩子去了医院,当时孩子的手部的皮疹情况非常严重。
医生开出了不建议游泳的证明,王女士就来找到游泳馆威凯斯国际健身,希望退回剩余没学的课时费,没想到,一个多月都没退成。
就这样一拖再拖,王女士说本来健身房方面承诺8月27日给退钱,但又食了言,改口说8月31日退费,对此王女士不能接受,那么王女士反映的情况到底是怎么回事?退费到底存在什么问题,记者和王女士一起再次来到了威凯斯国际健身。
工作人员对于记者的提问都表示不知道,随后王女士进入了健身房内部,找到了为他们处理退费事宜的工作人员。
随后这名工作人员出示了和王女士女儿的聊天记录,聊天记录中显示双方确实进行了沟通,约定好8月31日退款,那么关于王女士反映的水质问题又是怎么回事呢?
工作人员:那么多孩子游泳都没事,只能说孩子各个方面原因可能是体质差一点这个说不准,医院开出证明说孩子不能游泳了我们也同意给他退了。
随后这名工作人员表示自己要工作就离开了现场,那么既然健身房方面对于退费表示认可,为什么这么长的时间一直无法进行退费呢?记者随后找到了万达广场客服中心,大约20分钟后,在客服人员的协调下,威凯斯国际健身的工作人员再次出面了,这次他们表示王女士的钱今天就能退回。
最终在今天中午记者接到反馈,王女士外甥游泳的1680元课时费已经退给了王女士的女儿,关于王女士反映的水质问题,记者也把情况反映给了市北区卫生健康局,工作人员表示将在明天一早前去威凯斯国际健身场馆取样进行水质检测。


