青岛9岁女童游泳课滑倒摔伤，全时健身门店总店“踢皮球”

夏日炎炎，不少家长为孩子报了游泳班，但青岛市民尉女士没有想到，带女儿去全时健身奥克斯店的一次游泳课，竟然带来了女儿受伤、自己受气的结果，本想与门店负责人沟通提高安全保障，却被前台轻松打发走。无处说理的尉女士气愤不已，“这家店赚了钱就啥都不管了吗？”

8月21日，尉女士带着9岁的女儿，来到位于李沧区的全时健身奥克斯店学游泳。尉女士的女儿在更衣室换衣服时，因为地面湿滑，一下子摔倒在地，两条腿的膝盖都出现了红肿，行走困难，更不要说继续上课。

看着女儿受伤，尉女士很心疼。考虑到之前也多次看到其他人因为同样原因受伤，而店内既没有安全提示，也没有提供防滑设施。尉女士来到该门店前台，想找该门店负责人指出店内存在的设计和设施问题，希望能引起店家重视，不要再发生类似的情况。让她没有想到的是，前台冷淡的告知她，店里目前没有负责人，门店经理家里有事，请假不在，以后联系您……把她们母女打发走了之后，该店也再无对此事的跟进。

尉女士之后通过电话，联系了青岛全时健身总店，一位姓胡的经理表示，对此事并不知情，此类事件不归总店负责，只能由奥克斯店店长进行处理。对于孩子因为受伤拉下的课程，只能作为孩子自行缺课处理。

对于店家的推诿，尉女士相当气愤，“之前我们来报名的时候，他们可是非常热情，一再保证设施完备，不会出什么安全问题，现在钱交了，真出事了，他们又把我们当皮球踢。想想我就后悔，当时为什么这么相信他们的承诺？”

从近年来的案例来看，此类纠纷的责任界定十分清晰。2020年初，市民庄女士曾在青岛英贝力企业管理有限公司开设的健身房操房门口滑倒摔伤，最终通过上诉法院解决，获得赔偿超过3万元。负责审理此案的市北区人民法院认为，英贝力健身房未尽到安全保障义务致使庄女士受伤，应当赔偿伤者因此造成的损失，综合案情，法院认为英贝力应对庄女士承担20%的责任。

其实，从媒体报道来看，尉女士的遭遇并非偶然。近年来，作为青岛一家连锁健身机构，全时健身在青岛大肆扩张，同时服务和管理上的问题屡见不鲜，尤其是多次欺诈消费者，一再被媒体曝光。

据半岛网报道，2018年11月份，青岛市民王女士在全时健身中山路悦喜客来店，花1000元办理了会员卡，此后1个多月，她又先后投入6000多元购买了私教课。然而令她始料未及的是，原本期待的一对一私教课程效果没有达到，反而遭遇“套路”,，不仅选定的教练临时换人，连课后拉伸也要“另外收费”。此后，王女士要求把剩下没上的课程退掉，健身房却说课程已经过期，只能上报总公司走流程。

在搜狐网可以看到，2019年年底,纪女士在黑龙江南路2号万科中心4楼全时健身花了10500元报了32节私教课,疫情之前只上了3节课,现在想要退费,健身房方面告知纪女士只退还60%的钱,有40%的钱退不了，这里面包括20%的手续费和20%的运动规划费用,超过了4000元。

据信网报道，2019年12月，青岛市民张女士和苏女士在全时健身麦岛店办了四张健身卡，每张888元，办了三年卡，但随后被要求从2020年9月1号开始，办卡的四位老人必须达到每个月12次，每次40分钟的健身频率，否则，健身卡就作废，如果想再开通，就得交上99块钱进行激活。如此奇葩规定，让两位女士难以接受，而且如果退卡，全时健身就收30%的服务费……

这还只是全时健身被曝光的部分例子。由此可见，全时健身的各种霸王条款，已经让诸多消费者中招，据悉，市场监管部门处理类似纠纷时，往往是通过调解进行，更多消费者怕麻烦，就选择了忍气吞声，让全时健身推脱责任更加肆无忌惮。对此，尉女士不禁要问，难道健身房这种欺诈行为，就真的无可救药了吗？