城阳区教育和体育局召开“全面提升服务质量，提高教育社会满意度”专题会议

为进一步提高全体工作人员的服务意识和服务水平，2020年9月21日下午，区教育体育局召开“全面提升服务质量，提高教育社会满意度”专题会议。区教育体育局领导班子成员、局机关全体工作人员参加会议。

会上，普教科、学前教育中心、社会教育中心围绕会议主题，从群众诉求答复技巧、典型案例分析和下步工作计划等方面进行了交流发言。全体与会人员集中观看了青岛市《行风在线》栏目教育专场回应群众提问的正反面案例。

区教育体育局党组书记、局长赵伟对全面提升机关服务质量作出全面部署，他指出,全面提升机关服务质量，既是人民群众的要求,更是机关建设的需要，在工作过程中要坚持换位思考，注意态度、注意技巧、注意方式，用耐心、细心、真心做好群众问题答复工作。

会议强调，全体工作人员要努力提升“三大能力”:一是提升业务能力，机关干部要认真研究业务，奋进作为，争创一流业绩；要主动换位思考，用情用心服务基层学校和人民群众。二是提升内部管理能力，要强化制度建设，加强政治学习，开展自查自纠，完善监督考核；三是提升干部管理能力，要严明纪律，科学分工，提高效率，引导和培养品德好、有思路、敢担当的机关干部。

下一步，区教育体育局将继续以“阳光城阳”建设为引领，以“阳光政务”为抓手，求真务实，提质增效，以高质量的服务推动教育社会满意度的不断提升。