青岛利文外语学校培训费之争：最新进展

    青岛新闻网讯 继本网报道了《青岛利文外语培训学校培训费之争》一文后，得到了网友们的广泛关注，在3.15之际，如何维护自己的教育培训权益成为大家关注的热点。

    王女士的孩子在青岛利文外语培训学校报了一个学期的外语课程。不久，因为家庭原因，孩子要转到别的城市上学，原本24课时的课程，只上了6课时。家长向利文学校说明情况后，要求返还剩余课时费，遭到利文外语培训学校的断然拒绝。网友发帖质疑，“仅仅上了1/4的课程，为什么不给退学费？剩余的学费如何处理？”。在随后的处理过程中，记者陪同王女士一起来到青岛市教育局民办教育管理办公室，投诉负责人李处长接待了我们，并承诺在一周内回复。

    2月22日上午，记者接到王女士发来的短信，说是教育局通知她去利文学校拿学费。事情在一天之内出人意料地得到了顺利的解决。而在此之前接近一年多的时间里，王女士几次三番和学校交涉，亲自去学校要求退款均是无果而返。记者电话连线了王女士，王女士表示教育局李处长通知她去利文学校，并且学校声称她从未去找过学校要求退学费。王女士非常生气，课程证已经明确标注退学时间，她从那一天起就要求退学费。

    王女士感叹维权成本太高，其中所耗费的时间，精力和来回的车马费已经让她精疲力尽。据她所了解的一些朋友，如果发生此类纠纷，均是和相关学校交涉几次，如果得不到合理的回复，通常就此作罢。大多消费者都是工薪阶层，整日忙于工作，如果损失金额在可承受范围之内，是既没有时间也没有精力去反复交涉此类事情的。

   教育维权，对消费者来说，维权成本高，那么违规成本呢？青岛利文外语培训学校的中途退学政策，要求学生必须在3次课程以内提出退费要求，否则只能将课程转让给他人才能退款是否违规？利文的规定是从何而来?有无惩罚?假使事先有合同约定，如果这种约定是培训学校误导了消费者，设置了违反消费者的权益的条款，那么培训学校又是否会因为设置陷阱而受到追究？这些都是消费者迫切想知道答案的问题。